RTR Post Monitor Jahresbericht 2017

Inhalt 7 8 8 9 10 12 12 13 14 14 17 22 22 24 26 28 30 30 35 37 39 Inhaltsverzeichnis RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 1 2 3 4 5 6 7 7.1 7.2 7.3 Vorwort Der Postmarkt im Überblick Anzahl der Poststücke Briefvolumen im internationalen Vergleich Umsatz Brief Briefsendungen Inland Briefsendungen Ausland Paket Paketsendungen Inland Paketsendungen Ausland Abgabe- und Aufgabestellen Abgabestellen Aufgabestellen Beschäftigte Investitionen Anhang Tabellen Glossar Liste der angezeigten und konzessionierten Postdiensteanbieter Impressum RTR Post Monitor Jahresbericht 2017

Vorwort Vorwort Sehr geehrte Leserinnen, sehr geehrte Leser, im RTR Post Monitor werden quartalsweise die gemäß der Post-Erhebungs-Verordnung (PEV) erhobenen Daten zum österreichischen Postmarkt dargestellt. Im vorliegenden Jahresbericht verschaffen wir Ihnen zudem einen Überblick über die wichtigsten europäischen Postmarktentwicklungen. Die Anzahl aller im Inland aufgegebenen Poststücke ging im Jahr 2017 abermals zurück (- 4,4 % nach - 6,4 % im Jahr 2016). Der Rückgang betrifft vor allem Inlandsbriefe, die sowohl in Hinblick auf Sendungsmengen als auch auf Umsätze den größten Teil des Postmarktes darstellen. Dieser Negativtrend lässt sich auch in anderen europäischen Ländern beobachten – der Rückgang in Österreich ist dabei vergleichsweise gering. Die Anzahl der Paketsendungen hat hingegen erneut deutlich zugenommen. Im Gegensatz zu den Sendungsmengen stieg der Umsatz des gesamten Postmarktes um 6,6 % an. Den größten Umsatzanteil machen dabei weiterhin Inlandsbriefe aus. Im Rahmen des RTR Post Monitors werden Daten über Briefe und Pakete ausgewiesen. Für andere Sendungsarten (z.B. Wertsendungen oder Einschreibsendungen) ist keine Darstellung möglich, da nur jene Daten veröffentlicht werden dürfen, bei denen keine Rückschlüsse auf einzelne Unternehmen möglich sind. Es ist darauf hinzuweisen, dass nicht alle Postdiensteanbieter iSd §§ 25 und 26 Postmarktgesetz (PMG) Daten im Rahmen der PEV geliefert haben. In einigen Teilbereichen war es wiederum bestimmten Postdiensteanbietern nicht möglich, exakte Werte z.B. für die Unterscheidung nach Gewichtsklassen anzugeben. Die vorliegenden Werte basieren somit teilweise auf Schätzungen der jeweiligen Unternehmen. Abweichungen gegenüber Vorquartalen ergeben sich aus korrigierten bzw. nachgelieferten Daten von Postdiensteanbietern. Die im RTR Post Monitor veröffentlichten Daten stehen auf der Website der RTR als Open Data unter dem Link https://www.rtr.at/de/inf/odPEV zum Abruf zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen eine spannende Lektüre! Ihr RTR-Team RTR Post Monitor Jahresbericht 2017

Kapitel 1 Der Postmarkt im Überblick 01 Der Postmarkt im Überblick Im Rahmen des RTR Post Monitor Jahresberichtes 2017 wird neben den quartalsweise veröffentlichten Detaildaten auch ein Überblick über die Entwicklung des Postmarktes für die Jahre 2014 bis 2017 geboten. Anzahl der Poststücke Im Jahr 2017 ging die Anzahl der in Österreich ins Inland und in das Ausland versendeten Poststücke um 4,4 % zurück. Gemessen an den Sendungsmengen stellen weiterhin Inlandsbriefe den weitaus größten Teil des Postmarktes dar (75,1 %), wobei sich hier der Trend sinkender Sendungsmengen fortsetzt: Die Anzahl der Inlandsbriefe ging 2017 im Vergleich zum Vorjahr um 8,3 % zurück. Ein Aufwärtstrend ist bei den Paketsendungen zu beobachten: Die Anzahl der Paketsendungen (Inlands- wie Auslandspakete) stieg im Jahr 2017 um 15,7 % (Inlandspakete) bzw. um 10,7 % (Pakete in das Ausland). ABBILDUNG 01: GESAMTSENDUNGSMENGEN BRIEFE UND PAKETE 16 98 49 17 102 51 763 706 19 110 49 642 21 128 47 589 2014 2015 2016 2017 Quelle: RTR Die Abbildung zeigt die gesamten Sendungsmengen der Jahre 2014 bis 2017 untergliedert in Briefsendungen Inland, Briefsendungen in das Ausland, Paketsendungen Inland und Paketsendungen in das Ausland. 8 RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 01002003004005001.000800900700600Briefsendungen InlandPaketsendungen InlandBriefsendungen in das AuslandPaketsendungen in das AuslandAnzahl Sendungen in Millionen

Kapitel 1 Der Postmarkt im Überblick Briefvolumen im internationalen Vergleich Der Rückgang des Briefvolumens ist kein rein österreichisches Phänomen. Im internati- onalen Vergleich zeigt sich, dass dieser in den Jahren 2013 bis 2016 in anderen europäi- schen Ländern sogar wesentlich deutlicher ausgeprägt war. ABBILDUNG 02: INTERNATIONALE RÜCKGÄNGE BRIEFVOLUMEN Quelle: Post NL European Postal Market Overview 2018 Die Abbildung zeigt den durchschnittlichen jährlichen Rückgang des Briefvolumens (Anzahl der Briefsendungen) in den Jahren 2013 bis 2016. Die Karte wurde ursprünglich von POST NL im Rahmen des von ihr erstellten „European Postal Market Overview 2018“ veröffentlicht 1. 1 Quelle: https://www.postnl.nl/Images/European-Postal-Markets-An-Overview-2018_tcm10-22110.pdf RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 9 ≥ 8 %4 % bis 6 %6 % bis 8 %≤ 2 %keine Angabe

Kapitel 1 Der Postmarkt im Überblick Umsatz Im Gegensatz zum Rückgang der Sendungsmengen ins Inland und in das Ausland stieg der daraus resultierende Umsatz im Vergleich zum Vorjahr um 6,6 % an und betrug 2017 in Summe 1,3 Milliarden Euro. Die Inlandsbriefe stellten den größten Umsatzanteil (44,2 %) dar. Der Anteil am Gesamtumsatz ging aber – wie auch bei den Sendungsmengen – im Vergleich zu den Jahren davor zurück, während Umsätze sowohl aus Inlandspaketen (+ 14,8 %) als auch aus Paketen in das Ausland (+ 10,1 %) deutlich anstiegen. ABBILDUNG 03: GESAMTUMSÄTZE 224 302 67 585 242 317 69 600 254 349 71 576 280 401 63 589 2014 2015 2016 2017 Quelle: RTR Die Abbildung zeigt die Umsätze des gesamten Postmarktes der Jahre 2014 bis 2017 untergliedert in Briefsendungen Inland, Briefsendungen in das Ausland, Paketsendungen Inland und Paketsendungen in das Ausland. 10 RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 02004006008001.0001.4001.200Briefsendungen InlandPaketsendungen InlandBriefsendungen in das AuslandPaketsendungen in das Auslandin Millionen Euro

Kapitel 2 Brief 02 Brief Im Jahr 2017 ging die Anzahl von Inlandsbriefen in Österreich deutlich um 8,3 % auf 588,8 Millionen Sendungen zurück. Die Anzahl der Briefe in das Ausland reduzierte sich um 4,1 % auf 47 Millionen Sendungen. Briefsendungen Inland Der Postmarkt ist von einer starken Saisonalität geprägt: Im 4. Quartal werden traditionell hohe Mengen an Briefsendungen und entsprechend hohe Umsätze verzeichnet. Während die Anzahl der Briefsendungen im Quartalsvergleich gegenüber dem 4. Quartal 2016 um 9,3 % fiel, stieg der entsprechende Umsatz um 0,3 %. ABBILDUNG 04: ANZAHL UND UMSATZ BRIEFSENDUNGEN IM INLAND 196,6 172,0 174,7 174,0 162,8 166,8 162,7 154,9 146,6 151,2 142,9 132,1 156,2 145,8 139,4 158,6 150,5 141,9 130,1 153,7 158,7 143,1 132,6 154,2 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 Quelle: RTR Die Abbildung zeigt die Anzahl der Briefsendungen ins Inland sowie den daraus resultierenden Umsatz. Der Briefmarkt ist durch eine starke Saisonalität gekennzeichnet. Im 1. bzw. 4. Quartal eines Jahres werden regelmäßig die meisten Inlandsbriefsendungen verschickt, während im 3. Quartal die wenigsten Inlandsbriefe verschickt werden. 12 RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 Umsatz Briefsendung InlandAnzahl Briefsendung Inlandin Millionen Euroin Millionen Stück0- 30204020608010070120140160180120170200220220

Kapitel 2 Brief Briefsendungen Ausland Auch bei Briefsendungen in das Ausland ist eine deutliche Saisonalität sichtbar: Im 4. Quartal zeigt sich ein deutlich höheres Aufkommen an Briefsendungen in das Aus- land als im Rest des Jahres. Im 4. Quartal 2017 wurden rund 13,6 Millionen Briefsendungen aus Österreich in das Ausland verschickt, das sind 27,6 % mehr als im Quartal davor, jedoch 6,4 % weniger im Vergleich zum selben Quartal des Vorjahres. Der Umsatz aus Briefen in das Ausland sank noch deutlicher als die Sendungsmenge: Verglichen mit dem 4. Quartal des Vorjahres gab es einen Rückgang um 15,1 %. ABBILDUNG 05: ANZAHL UND UMSATZ BRIEFSENDUNGEN IN DAS AUSLAND 15,9 14,6 13,6 11,6 11,6 11,8 12,0 12,0 10,5 11,4 11,3 10,7 16,1 15,9 15,5 21,8 17,6 17,1 15,3 21,1 16,0 14,9 14,4 17,9 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 Quelle: RTR Die Abbildung zeigt die Anzahl der Briefsendungen ins Ausland sowie den daraus resultierenden Umsatz. Als Briefsendungen ins Ausland zählen jene Briefsendungen, die an ausländische Postdiensteanbieter zur Zustellung im Ausland übergeben werden. RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 13 Umsatz Briefsendung AuslandAnzahl Briefsendung Auslandin Millionen Euroin Millionen Stück005210415206810121416302518

Kapitel 3 Paket 03 Paket Wie im vorangegangenen Kapitel dargestellt, war der Briefmarkt im Jahr 2017 erneut von rückläufigen Mengen geprägt. Gegenteilig dazu entwickelt sich der Paketmarkt, auf dem schon seit Jahren steigende Sendungsmengen verzeichnet werden. So hat sich die Gesamtzahl der innerhalb eines Jahres versendeten Inlandspakete von 2015 bis 2017 um 27,1 % erhöht. Darüber hinaus gibt es am Paketmarkt mehr Wettbewerb als am Brief- markt, da mehrere große Postdiensteanbieter in diesem Bereich in Österreich aktiv sind. Paketsendungen Inland Das 4. Quartal 2017 bestätigt das Wachstum am Paketmarkt durchaus eindrucksvoll. Im Vergleich zum entsprechenden Quartal des Vorjahres gab es bei Inlandspaketen ≤ 10 kg eine Steigerung der Sendungsmengen um 15,9 %. Für das 4. Quartal 2017 bedeutet das eine Sendungsmenge von rund 28,8 Millionen Stück. Der Umsatz stieg beinahe ebenso stark wie die Anzahl der Sendungen (+ 15 %). ABBILDUNG 06: ANZAHL UND UMSATZ PAKETE INLAND ≤ 10 KG 19,2 18,7 18,9 22,4 20,9 20,5 19,5 28,8 24,9 24,0 23,8 24,0 60,3 58,7 58,7 70,4 65,4 65,1 64,0 80,1 75,8 75,6 76,4 92,1 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 Quelle: RTR Als Pakete gelten Sendungen bis max. 31,5 kg. Diese werden nach Gewichtsklasse in Pakete ≤ 10 kg und Pakete > 10 kg unterschieden. Die Abbildung zeigt die Zahlen zu Paketen ≤ 10 kg. 14 RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 Umsatz Pakete Inland ≤ 10 kgAnzahl Pakete Inland ≤ 10 kgin Millionen Euroin Millionen Stück0010520301040506070801520253010090

Kapitel 3 Paket In der folgenden Grafik werden die durchschnittlichen Umsätze pro Sendung für Inlands- pakete ≤ 10 kg dargestellt. Diese Kennzahl ergibt sich aus der Division der Umsätze durch Sendungsmengen und ist keinesfalls als direkter Preisvergleich zu interpretie- ren. Sie variiert stark zwischen den Postdiensteanbietern, je nachdem welche Sen- dungsmerkmale die Sendungen der Postdiensteanbieter dominieren. So sind der Anteil schwererer Pakete bzw. spezielle Sendungsmerkmale (wie z.B. Dauer bis zur Zustellung) für den Umsatz pro Sendung ausschlaggebend. Im Jahr 2017 betrug der durchschnittliche Umsatz pro Sendung bei Paketen ≤ 10 kg 3,20 Euro und lag damit genau auf Vorjahresniveau. Betrachtet man die fünf umsatz- stärksten Anbieter, so war die Differenz zwischen dem Anbieter mit dem geringsten und dem mit dem höchsten Umsatz pro Sendung relativ groß (1,80 Euro vs. 9,70 Euro). ABBILDUNG 07: UMSATZ PRO SENDUNG BEI PAKETEN ≤ 10 KG 1,8 3,0 3,2 3,4 4,9 9,7 Postdienste- anbieter 1 Postdienste- anbieter 2 Gesamtmarkt Postdienste- anbieter 3 Postdienste- anbieter 4 Postdienste- anbieter 5 Quelle: RTR Die Abbildung zeigt die Umsätze pro Sendung für Inlandspakete ≤ 10 kg im Jahr 2017. Dargestellt werden die Umsätze pro Sendung der fünf umsatzstärksten Postdiensteanbieter im Bereich der Inlandspakete ≤ 10 kg sowie der durchschnittliche Umsatz pro Sendung im Gesamtmarkt. RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 15 Umsatz pro Sendung bei Paketen ≤ 10 kgin Euro024681210

Kapitel 3 Paket Die Entwicklung bei Paketen > 10 kg war in den vergangenen Jahren ähnlich wie bei den leichteren Paketeinheiten. Im 4. Quartal 2017 wurden insgesamt 7,6 Millionen solcher Inlandspakete verschickt, das sind 7,7 % mehr als im Vergleichsquartal 2016. Auch die Umsätze stiegen im 4. Quartal 2017 im Vergleich zu 2016 (+ 6,7 %). ABBILDUNG 08: ANZAHL UND UMSATZ PAKETE INLAND > 10 KG 6,5 6,0 6,0 6,0 5,5 5,6 5,7 7,1 6,6 6,4 6,5 7,6 16,6 16,9 17,0 18,5 17,9 18,1 18,3 20,9 19,8 19,4 19,6 22,3 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 Quelle: RTR Die Abbildung zeigt die Zahlen für Pakete > 10 kg (bis 31,5 kg). 16 RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 Umsatz Pakete Inland > 10 kgAnzahl Pakete Inland > 10 kgin Millionen Euroin Millionen Stück0051102152034567825

Kapitel 3 Paket Paketsendungen Ausland Mehrere große Player prägen den Markt der Auslandspakete. Dieser beinhaltet sowohl jene Pakete, die von Österreich ins Ausland verschickt werden, als auch jene Pakete, die aus dem Ausland nach Österreich gesendet werden. Die folgende Abbildung illustriert die Marktanteile der fünf umsatzstärksten Postdiensteanbieter in diesem Bereich. Es werden Marktanteile basierend auf dem Umsatz sowie auf der Anzahl von Paketsen- dungen in das Ausland und aus dem Ausland ausgewiesen. Die Umsatzmarktanteile der fünf größten Anbieter liegen zwischen 12 % und 23 %, die übrigen Anbieter haben zusammen einen Marktanteil von 20 %. Deutliche Unterschiede sind bei den Marktanteilen auf Basis der Sendungsmengen zu erkennen: Hier liegen die Marktanteile zwischen 2 % und 31 %. ABBILDUNG 09: MARKTANTEILE PAKETE AUSLAND 20 % 23 % 17 % 16 % 12 % 8 % 2 % 16 % 31 % 14 % 15 % 26 % Umsatz Anzahl der Sendungen Quelle: RTR Die Abbildung zeigt die Marktanteile der fünf umsatzstärksten Postdiensteanbieter im Bereich Auslandspakete. In der sechsten Rubrik sind alle anderen Postdiensteanbieter zusammengefasst. Dargestellt werden Umsatzmarktanteile (links) sowie Marktanteile in Hinblick auf Sendungsmengen (rechts). RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 17 Postdienstanbieter 1Postdienstanbieter 4Postdienstanbieter 2Postdienstanbieter 5Postdienstanbieter 3andere Postdienstanbieter

Kapitel 3 Paket Im 4. Quartal 2017 wurden insgesamt rund 5,9 Millionen Pakete in das Ausland ver- schickt. Die Anzahl der Pakete nahm seit Beginn der Datenerhebung jeweils im Vergleich zum Vorjahr zu. Im 4. Quartal 2017 lag dieses Plus im Vergleich zum Vorjahreszeitraum bei 13,1 %. Die Umsätze stiegen um 10,3 %. ABBILDUNG 10: ANZAHL UND UMSATZ PAKETE INS AUSLAND 4,9 4,5 4,5 4,5 5,3 5,1 5,0 4,7 4,3 4,0 4,2 5,9 59,0 57,1 59,3 66,6 61,4 61,5 60,9 70,3 69,4 65,8 66,9 77,6 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 Quelle: RTR Auslandspaketsendungen werden je nach Sendungsrichtung in Pakete ins Ausland und Pakete aus dem Ausland unterschieden. Die Abbildung zeigt die Zahlen zu Paketen in das Ausland. 18 RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 Umsatz Pakete Ausland > 10 kgAnzahl Pakete Ausland > 10 kgin Millionen Euroin Millionen Stück00101203024050607090803456

Kapitel 3 Paket In der folgenden Grafik werden die durchschnittlichen Umsätze pro Sendung für Pakete in das Ausland im Jahr 2017 dargestellt. Diese Kennzahl ergibt sich aus der Division der Umsätze durch Sendungsmengen und ist daher keinesfalls als Preisvergleich zu in- terpretieren. Die Kennzahl hängt von der Destination, dem tatsächlichem Gewicht der versendeten Pakete sowie diversen anderen Eigenschaften der Sendungen, wie z.B. der Dauer bis zur Zustellung am Zielort, ab. Der durchschnittliche Umsatz pro Sendung über alle Anbieter hinweg betrug 2017 rund 13,50 Euro. Betrachtet man die fünf umsatzstärksten Anbieter, so reichen die Umsätze pro Sendung von 4 Euro bis zu 34,80 Euro. ABBILDUNG 11: UMSATZ PRO SENDUNG BEI PAKETEN IN DAS AUSLAND 4,0 6,4 12,7 13,5 28,0 34,8 Postdienste- anbieter 1 Postdienste- anbieter 2 Postdienste- anbieter 3 Gesamtmarkt Postdienste- anbieter 4 Postdienste- anbieter 5 Quelle: RTR Die Abbildung zeigt die Umsätze pro Sendung für Pakete in das Ausland. Dargestellt werden die Umsätze pro Sendung der fünf umsatzstärksten Postdiensteanbieter im Bereich der Auslandspakete sowie der durchschnittliche Umsatz pro Sendung im Gesamtmarkt. RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 19 Umsatz pro Sendung bei Paketen ≤ 10 kg010204030in Euro

Kapitel 3 Paket Die Anzahl der Pakete aus dem Ausland wächst weiterhin stark. Sie stieg im Vergleich zum selben Quartal des Vorjahres um 10,3 %. In Summe wurden im 4. Quartal rund 17,2 Millionen Pakete aus dem Ausland in Österreich zugestellt. Auch die Umsätze stie- gen weiter an: Im Vergleich zum Vorjahr gab es im 4. Quartal 2017 ein Plus von 7,8 %. ABBILDUNG 12: ANZAHL UND UMSATZ PAKETE AUS DEM AUSLAND 17,2 15,6 14,3 13,8 14,6 11,8 11,3 12,8 12,2 8,9 8,9 9,1 40,7 40,8 41,9 51,6 50,4 53,3 54,4 62,1 59,6 58,9 59,9 66,9 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 Quelle: RTR Die Abbildung zeigt die aktuellen Zahlen zu Paketsendungen aus dem Ausland. 20 RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 Umsatz Pakete aus dem AuslandAnzahl Pakete aus dem Auslandin Millionen Euroin Millionen Stück00102203044050608070681012141618

Kapitel 4 Abgabe- und Aufgabestellen 04 Abgabe- und Aufgabestellen Abgabestellen Die Anzahl der Abgabestellen, also jener Stellen, an die Postdiensteanbieter die Sen- dungen zustellen, bleibt im Zeitverlauf stabil. In Summe gab es im 4. Quartal 2017 rund 4,6 Millionen Abgabestellen an rund 2,1 Millionen Standorten. ABBILDUNG 13: ANZAHL ABGABESTELLEN 98 99 99 99 100 100 100 100 100 100 100 100 2.190 2.209 2.219 2.235 2.249 2.253 2.253 2.266 2.275 2.282 2.291 2.304 458 462 463 465 469 470 461 461 462 462 462 464 1.681 1.684 1.684 1.684 1.687 1.687 1.686 1.686 1.688 1.688 1.689 1.692 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 Quelle: RTR Die Abbildung zeigt die Anzahl versorgter Abgabestellen, unterschieden nach Art der Abgabestelle. Als Abgabestelle gilt der Wohnort, die Betriebsstätte, der Firmensitz, das Geschäftslokal, die Kanzlei oder auch der Arbeitsplatz der Empfängerin bzw. des Empfängers. Die Anzahl der Abgabestellen in einzelnen Hausbriefkästen wird nicht im Rahmen der Post-Erhebungs-Verordnung abgefragt, sondern auf Basis der übrigen Kategorien von der RTR geschätzt. 22 RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 05001.0001.5002.0002.5003.0003.5004.0004.5005.000in Hausbrieffachanlagen (> 4 Einheiten)in einzelnen Hausbriefkästenin Landabgabekästen bzw. vglb. Einrichtungenin Hausbriefkästen (2 bis 4 Einheiten)in Tausend

Kapitel 4 Abgabe- und Aufgabestellen ABBILDUNG 14: ANZAHL STANDORTE 15 175 190 15 176 191 15 176 192 15 177 192 15 178 194 15 179 195 15 179 190 15 180 190 15 181 190 15 181 190 15 182 191 15 183 191 1.681 1.684 1.684 1.684 1.687 1.687 1.686 1.686 1.688 1.688 1.689 1.692 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 Quelle: RTR In dieser Abbildung ist die Anzahl der Standorte von Abgabestellen, unterschieden nach Art der Abgabestelle, abzulesen. RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 23 05001.0001.5002.0002.500Hausbrieffachanlagen (> 4 Einheiten)einzelne AbgabestellenLandabgabekästen bzw. vglb. EinrichtungenAbgabestellen (2 bis 4 Einheiten)in Tausend

Kapitel 4 Abgabe- und Aufgabestellen Aufgabestellen Die Gesamtsumme an Aufgabestellen, also Briefaufgabekästen, Post-Geschäftsstellen, Verteilzentren oder ähnlichen Einrichtungen, die für Kundinnen und Kunden von Post- diensteanbietern zur Verfügung stehen, nahm im Jahr 2016 merkbar zu. Dieser Anstieg ist unter anderem durch den Markteintritt des Unternehmens DHL Paket zu erklären. Im Jahr 2017 erhöhte sich die Anzahl der Aufgabestellen geringfügig. ABBILDUNG 15: ANZAHL AUFGABESTELLEN 82 82 82 82 82 82 91 91 91 93 93 93 3.018 3.057 3.095 3.188 4.456 4.673 5.230 5.443 5.633 5.643 5.594 5.707 15.725 15.642 15.642 15.545 15.517 15.442 15.403 15.341 15.261 15.227 15.185 15.167 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 Quelle: RTR Aufgabestellen sind jene Stellen, an denen Postdiensteanbieter Postsendungen entgegennehmen. Die Abbildung zeigt die Anzahl der Aufgabestellen, unterschieden nach Briefaufgabekästen, Post-Geschäftsstellen und Verteilzentren. Als Post-Geschäftsstelle wird eine stationäre Einrichtung verstanden, die von Bediensteten des Postdiensteanbieters oder eines seiner Tochterunternehmen oder aufgrund einer vertraglichen Vereinbarung mit dem Postdiensteanbieter von Dritten betrieben wird. 24 RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 05.00010.00015.00025.00020.000VerteilzentrenBriefaufgabekästenPost-Geschäftsstellen

Kapitel 5 Beschäftigte 05 Beschäftigte Bei der Anzahl der im Postmarkt Beschäftigten war seit Beginn der Erfassung der Daten bis zum Ende 2015 ein rückläufiger Trend sichtbar. Seit dem 2. Quartal 2016 gab es aller- dings jeweils mehr Beschäftigte als im entsprechenden Vorjahresquartal. Im 4. Quartal 2017 zeigte sich – wie schon in den Vorjahren – ein deutlicher saisonbedingter Anstieg beim Leasingpersonal. ABBILDUNG 16: EIGENE BESCHÄFTIGTE UND LEASINGPERSONAL 532 544 570 691 685 667 693 940 824 816 839 1.097 19.357 19.151 19.096 18.702 19.180 19.087 19.244 19.215 19.162 19.131 19.343 19.396 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 Quelle: RTR In der Abbildung ist die Anzahl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Vollzeitäquivalenten, unterschieden nach eigenen Beschäftigten und Leasingpersonal, dargestellt. 26 RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 05.00010.00015.00025.00020.000Eigene BeschäftigteLeasingpersonalAnzahl Vollzeitäquivalente

Kapitel 6 Investitionen 06 Investitionen Die Investitionen der Postdiensteanbieter werden im Rahmen der Post-Erhebungs-Ver- ordnung jährlich erfasst. Einige Postdiensteanbieter machen dazu keine Angaben, da die Erbringung von Postdiensten für sie nur ein Nebengeschäft darstellt und sie kei- ne gesonderten Investitionen tätigen, sondern vielmehr ihre vorhandene Infrastruktur mitbenutzen. In Summe wurden im Jahr 2017 rund 107,8 Millionen Euro an Investitio- nen gemeldet. ABBILDUNG 17: JÄHRLICHE INVESTITIONEN 79,0 73,6 99,6 110,6 107,8 2013 2014 2015 2016 2017 Quelle: RTR Die Abbildung zeigt die im Rahmen der Post-Erhebungs-Verordnung gemeldeten, gesamten jährlichen Investitionen aller Postdiensteanbieter. 28 RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 020406012010080Investitionenin Millionen Euro

Kapitel 7 Anhang 07 Anhang 7.1 Tabellen BRIEFSENDUNGEN INLAND SIEHE SEITE 12 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 BRIEFSENDUNGEN AUSLAND SIEHE SEITE 13 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 Anzahl Umsatz in Euro Umsatz pro Sendung in Euro 196.601.872 172.020.319 162.804.932 174.703.436 174.004.591 154.937.680 146.583.799 166.753.224 162.675.624 142.890.207 132.054.559 151.169.564 Anzahl 11.604.116 11.646.353 11.787.199 15.904.853 12.019.664 11.994.055 10.494.242 14.555.102 11.434.958 11.305.109 10.671.586 13.617.849 156.230.988 145.839.093 139.376.062 158.583.338 150.545.364 141.927.079 130.059.040 153.700.611 158.716.562 143.111.521 132.583.621 154.164.725 0,79 0,85 0,86 0,91 0,87 0,92 0,89 0,92 0,98 1,00 1,00 1,02 Umsatz in Euro Umsatz pro Sendung in Euro 16.134.384 15.857.416 15.522.316 21.827.301 17.608.010 17.074.899 15.269.049 21.091.922 15.990.498 14.858.743 14.361.274 17.913.296 1,39 1,36 1,32 1,37 1,46 1,42 1,45 1,45 1,40 1,31 1,35 1,32 30 RTR Post Monitor Jahresbericht 2017

Kapitel 7 Anhang PAKETSENDUNGEN INLAND – PAKETE ≤ 10 KG SIEHE SEITE 14 – 15 Anzahl Umsatz in Euro Umsatz pro Sendung in Euro 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 19.159.721 18.739.810 18.896.981 22.407.364 20.914.938 20.454.683 19.507.343 24.875.613 24.001.692 23.809.263 24.038.820 28.840.361 PAKETSENDUNGEN INLAND – PAKETE > 10 KG SIEHE SEITE 16 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 Anzahl 5.476.949 5.570.496 5.658.205 6.467.536 5.988.164 5.968.837 5.801.488 6.918.457 6.578.868 6.416.299 6.478.879 7.603.367 60.299.055 58.660.159 58.698.958 70.391.064 65.389.219 65.094.165 64.028.612 80.064.787 75.832.041 75.592.957 76.408.911 92.057.328 3,15 3,13 3,11 3,14 3,13 3,18 3,28 3,22 3,16 3,17 3,18 3,19 Umsatz in Euro Umsatz pro Sendung in Euro 16.608.003 16.894.763 17.036.822 18.462.598 17.894.142 18.132.824 17.664.237 20.612.451 19.843.553 19.415.167 19.578.199 22.295.921 3,03 3,03 3,01 2,85 2,99 3,04 3,04 3,22 3,02 3,03 3,02 2,93 RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 31

Kapitel 7 Anhang PAKETSENDUNGEN IN DAS AUSLAND SIEHE SEITE 18 – 19 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 Anzahl 4.286.629 4.013.621 4.204.189 4.885.865 4.540.364 4.458.447 4.470.776 5.257.056 5.103.788 4.737.248 4.951.594 5.943.723 PAKETSENDUNGEN AUS DEM AUSLAND SIEHE SEITE 20 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 Anzahl 8.948.998 8.855.309 9.128.239 11.791.842 11.309.167 12.184.430 12.790.858 15.581.878 14.305.522 13.801.129 14.610.731 17.184.808 Umsatz in Euro Umsatz pro Sendung in Euro 58.997.239 57.149.413 59.281.023 66.618.758 61.374.398 61.489.913 60.870.232 70.291.094 69.373.240 65.838.813 66.899.500 77.551.182 13,76 14,24 14,10 13,63 13,52 13,79 13,62 13,37 13,59 13,90 13,51 13,05 Umsatz in Euro Umsatz pro Sendung in Euro 40.658.913 40.787.761 41.932.190 51.592.874 50.398.919 53.313.387 54.356.235 62.075.894 59.640.687 58.915.228 59.916.951 66.933.637 4,54 4,61 4,59 4,38 4,46 4,38 4,25 3,98 4,17 4,27 4,10 3,89 32 RTR Post Monitor Jahresbericht 2017

Kapitel 7 Anhang ABGABESTELLEN SIEHE SEITE 22 – 23 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 Anzahl versorgter Abgabestellen in einzelnen Hausbrief- kästen Anzahl versorgter Anzahl versorgter Abgabestellen in Haus- Abgabestellen in Haus- briefkästen (2 bis 4 Einheiten) brieffachanlagen (mehr als 4 Einheiten) Anzahl versorgter Abgabestellen in Landabgabekästen bzw. vergleichbaren Einrichtungen 1.681.197 1.683.769 1.684.425 1.684.440 1.687.427 1.686.502 1.686.448 1.686.484 1.687.831 1.687.582 1.688.708 1.692.411 458.408 461.524 463.271 464.714 468.761 469.955 460.633 460.938 461.522 462.024 462.374 463.782 2.189.771 2.208.566 2.219.142 2.235.484 2.248.728 2.253.220 2.252.769 2.265.650 2.274.525 2.282.314 2.291.332 2.304.434 98.280 98.644 98.902 99.147 99.627 99.697 99.543 99.885 100.154 100.275 100.313 100.460 Anzahl Standorte Anzahl Standorte von einzelner Abgabestellen Abgabestellen (2 bis 4 Einheiten) Anzahl Standorte von Hausbrieffach-anlagen (mehr als 4 Einheiten) Anzahl Standorte von Landabgabe-kästen bzw. vergleichbaren Einrichtungen 1.681.197 1.683.769 1.684.425 1.684.440 1.687.427 1.686.502 1.686.448 1.686.484 1.687.831 1.687.582 1.688.708 1.692.411 189.632 191.048 191.781 192.358 194.154 194.630 190.342 190.346 190.498 190.470 190.597 191.015 175.049 175.842 176.438 177.440 178.287 178.731 178.922 179.775 180.614 181.120 181.711 182.503 15.001 14.986 14.975 14.974 14.991 15.012 15.023 15.030 15.052 15.069 15.069 15.081 RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 33

Kapitel 7 Anhang ANZAHL AUFGABESTELLEN SIEHE SEITE 24 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 ANZAHL BESCHÄFTIGTE SIEHE SEITE 26 1. Quartal 2015 2. Quartal 2015 3. Quartal 2015 4. Quartal 2015 1. Quartal 2016 2. Quartal 2016 3. Quartal 2016 4. Quartal 2016 1. Quartal 2017 2. Quartal 2017 3. Quartal 2017 4. Quartal 2017 INVESTITIONEN SIEHE SEITE 28 2013 2014 2015 2016 2017 Post-Geschäftsstellen Briefaufgabekästen Verteilzentren 3.018 3.057 3.095 3.188 4.456 4.673 5.204 5.469 5.633 5.643 5.594 5.707 15.725 15.642 15.642 15.545 15.517 15.442 15.403 15.341 15.261 15.227 15.185 15.166 82 82 82 82 82 82 91 91 91 93 93 93 Eigene Beschäftigte Leasingpersonal 19.357 19.151 19.096 18.702 19.180 19.086 19.242 19.215 19.162 19.131 19.343 19.393 532 544 570 691 685 667 693 940 824 816 839 1.097 Investitionen in Euro 78.957.466 73.575.343 99.584.962 110.571.280 107.792.049 34 RTR Post Monitor Jahresbericht 2017

Kapitel 7 Anhang 7.2 Glossar Abgabestelle Die Wohnung oder sonstige Unterkunft, die Betriebsstätte, der Sitz, der Geschäftsraum, die Kanzlei oder auch der Arbeitsplatz der Empfängerin bzw. des Empfängers. Briefsendung Eine Mitteilung in schriftlicher Form auf einem physischen Träger jeglicher Art, die be- fördert und an die von der Absenderin bzw. vom Absender auf der Sendung selbst oder ihrer Verpackung angegebene Anschrift zugestellt wird. Bücher, Kataloge, Zeitungen und Zeitschriften gelten nicht als Briefsendungen. Brief-/Paketsendung Ausland Als Brief- bzw. Paketsendungen aus dem Ausland werden nur diejenigen Sendungen erfasst, die von ausländischen Postdiensteanbietern zur Zustellung im Inland über- nommen werden. Sendungen aus dem Ausland, die anderweitig nach Österreich trans- portiert und erst dann auf den Postweg gebracht werden, sind als Inlandssendungen erfasst. Beschäftigte Die Anzahl der Beschäftigten wird in Vollzeitäquivalenten angegeben. Paketsendung Paket mit max. 31,5 kg Sendegewicht. RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 35

Kapitel 7 Anhang Post-Erhebungs-Verordnung (PEV) Mit 1. Juli 2013 ist die Post-Erhebungs-Verordnung (PEV), BGBl. II Nr. 105/2013, in Kraft getreten. Diese sieht vor, dass die Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR) für die Beobachtung und Überwachung der Markt- und Wettbewerbsentwicklung auf dem Gebiet des Postwesens vierteljährlich Daten zu erheben und Statistiken zu erstellen hat. Diese Statistiken umfassen Sendungsmengen und korrespondierende Umsätze, die An- zahl der Post-Geschäftsstellen, Verteilzentren, Briefkästen, Landabgabekästen bzw. ver- gleichbarer Einrichtungen, betriebswirtschaftliche Kennzahlen zu Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie Investitionen im Postsektor. Die PEV ist als Vollerhebung durchzuführen, das bedeutet, dass alle Postdienstean- bieter iSd §§ 25 und 26 Postmarktgesetz (PMG) die angeforderten Daten an die RTR zu übermitteln haben. Eine Liste der Postdiensteanbieter, die ihre Postdienste bei der RTR angezeigt haben oder über eine Konzession verfügen, finden Sie auf unserer Website (www.rtr.at/de/post/Veroeffentlichungspflichten). Spätestens ein Quartal nach Abschluss der Erhebung hat die RTR Statistiken zu ver- öffentlichen. Die vorliegende Publikation, die vierteljährlich erscheint, informiert über diese im Rahmen der PEV erstellten Statistiken zum österreichischen Postmarkt. Zum Schutz von Betriebs- und Geschäftsgeheimnissen der Postdiensteanbieter dürfen sich aus den veröffentlichten Daten keine Rückschlüsse auf Daten einzelner Unterneh- men ableiten lassen, außer diese stimmen ausdrücklich zu. In der vorliegenden Publika- tion werden daher nur Daten veröffentlicht, bei denen dieses Kriterium erfüllt ist oder die keine Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse enthalten. Die Abbildungen im RTR Post Monitor enthalten zumeist gerundete Werte. Die exakten Werte finden sich in Tabellen am Ende des RTR Post Monitors. Bei allen Umsätzen han- delt es sich um Nettoumsätze in Euro, die in Österreich erzielt werden. Post-Geschäftsstelle Stationäre Einrichtung, die von Bediensteten des Postdienstbetreibers oder eines seiner Beteiligungsunternehmen im Sinne des § 228 UGB („eigenbetrieben“) oder aufgrund ei- ner vertraglichen Vereinbarung mit dem Postdienstbetreiber von Dritten betrieben wird („fremdbetrieben“). Umsatz Sämtliche Umsätze (Nettowerte in Euro), die in Österreich erzielt werden. 36 RTR Post Monitor Jahresbericht 2017

Kapitel 7 Anhang 7.3 Liste der angezeigten und konzessionierten Postdiensteanbieter Stand 31. Dezember 2017 Postdiensteanbieter nach § 25 PMG (zusätzliche) Konzession gem. § 26 PMG2 „Spedpack“ - Speditions- und Verpackungsgesellschaft m.b.H. Allgäu Mail GmbH Asendia Austria GmbH connect724 GmbH DHL Express (Austria) GmbH DHL Paket (Austria) GmbH DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH Express4Real Trans KG Federal Express GmbH feibra GmbH General Logistics Systems Austria GmbH General Overnight Express & Logistics (Austria) GmbH HPC Duale Zustellsysteme GmbH Klaus Hammer Botendienste Medienvertrieb OÖ GmbH noebote GmbH Österreichische Post AG Quehenberger Express GmbH redmail Logistik & Zustellservice GmbH RS Zustellservice Rudolf Sommer Russmedia Service GmbH stampservice GmbH TNT Express (Austria) Gesellschaft m.b.H United Parcel Service Speditionsgesellschaft m.b.H. x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 2 Konzession für die gewerbsmäßige Beförderung von Briefsendungen für Dritte bis zu einem Gewicht von 50 g gem. § 26 PMG – wobei der Universaldienstbetreiber keiner Konzession bedarf. RTR Post Monitor Jahresbericht 2017 37

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