Seit dem 15. Mai 2019 sind Auslandsgespräche und SMS innerhalb der EU bzw. des EWR für viele Verbraucherinnen und Verbraucher günstiger. Ein Telefonat von Österreich in ein Land der EU bzw. des EWR kostet maximal 22,8 Cent pro Minute. Bei einem SMS sind die Kosten mit 7,2 Cent limitiert. Die Umstellung auf diesen Tarif erfolgte in den meisten Fällen automatisch.
- Welche Leistungen, Tarife bzw. Tarifbestandteile sind von der Preisregulierung umfasst?
- Welche Tarife bzw. Tarifbestandteile sind nicht von der Preisregulierung umfasst?
- Kann man zusätzliche, abweichende "alternative" Tarife wählen?
- Was ist sonst noch zu beachten?
- Informationsvideo zum Unterschied zwischen Roaming und Telefonaten bzw. SMS in die EU (in englischer Sprache, deutsche Untertitel verfügbar)
Welche Leistungen, Tarife bzw. Tarifbestandteile sind von der Preisregulierung umfasst?
- Gilt nur für Telekomverträge mit Verbrauchern. Wenn Sie daher als Unternehmer einen Telekomvertrag abschließen gilt, die Preisregulierung nicht.
- Telefonate und SMS von Österreich in ein Land der EU bzw. auch des EWR.
- Mobilfunktarife, Festnetztarife und Tarife für Telefonate von Telefonzellen
- Verbrauchsabhängig verrechnete Tarifbestandteile (z.B. Verrechnung pro Minute oder SMS)
- Prepaidprodukte („Wertkarten“), soweit diese verbrauchsabhängig verrechnet werden.
Welche Tarife bzw. Tarifbestandteile sind nicht von der Preisregulierung umfasst?
- Verträge mit Unternehmern
- In einem Pauschalpreis enthaltene Auslandsminuten bzw. SMS
- z.B. Im Grundentgelt sind bereits eine bestimmte Anzahl von Min/SMS in die EU und auch in bestimmte Länder außerhalb der EU inkludiert
- Hinweis: Die Entgelte die nach dem Verbrauch der inkludierten Mengen verbrauchsabhängig verrechnet werden, unterliegen allerdings wiederum der Preisregulierung!
- Zusatzpakete, die eine bestimmte Anzahl von Min/SMS beinhalten
- Kosten für Mehrwertdienste, wenn diese überhaupt grenzüberschreitend erreichbar sein sollten.
Kann man zusätzliche, abweichende "alternative" Tarife wählen?
Ja, es ist möglich, weiterhin einen anderen Tarif zu wählen bzw. einen solchen zu behalten, der in Ergänzung zum Basistarif besondere Entgelte für Verbindungen ins Ausland vorsieht. Bei diesem können auch höhere Entgelte für Verbindungen in die EU vorgesehen sein. Annbieter müssen allerdings auf Ihren Wunsch hin jederzeit kostenfrei wieder auf den regulierten Tarif binnen eines Werktages umstellen. Sie können auch wieder auf den alternativen Tarif umsteigen. Den Anbieter treffen zusätzlich Informationspflichten über die Vor- und Nachteile der Tarifwahl.
Was ist sonst noch zu beachten?
- Die Taktung von regulierten Auslandsverbindungen in die EU ist mit 60/60 beschränkt. Es darf daher maximal jede angefangene Minute voll verrechnet werden.
- Sollten bei Ihrem Tarif Setupkosten für ein Telefonat verrechnet werden, darf der Gesamtpreis (Entgelt pro Minute plus Setupkosten) die regulierten 22,8 Cent pro Minute nicht überschreiten. Bei Setupkosten handelt es sich um die Kosten für die Herstellung einer einzelnen Verbindung. In Österreich werden solche Kosten faktisch nicht verrechnet.
- Im Ausland erreichbare kostenfreie Rufnummern unterliegen auch der Preisobergrenze von 22,8 Cent pro Minute. Wenn Sie daher von Österreich aus eine im EU-Ausland „kostenfreie“ Rufnummer anrufen, kann das für Sie kostenpflichtig sein.
- Rufnummern, die mit 00800 beginnen (International Freephone Service), sind für Sie von Österreich aus immer kostenfrei.
- Wenn ein Anbieter die regulierten Tarife nicht wirtschaftlich anbieten kann, hat dieser die Möglichkeit, bei der Regulierungsbehörde zu beantragen, dass er weiterhin höhere Preise verrechnen darf. Derzeit hat in Österreich kein Anbieter eine derartige Ausnahme beantragt.
- Ab 1. Januar 2029 sollen Anbieter für inländische Kommunikation und Intra-EU-Kommunikation (Anrufe von Österreich in andere EU-Mitgliedsstaaten bzw. EWR-Länder) keine unterschiedlichen Endkundenpreise für Verbraucher berechnen, sofern technische Vorschriften über Schutzvorkehrungen wie etwa Nachhaltigkeit, angemessene Nutzung und Betrugsbekämpfungsmaßnahmen erlassen werden. Die zuvor genannten Maßnahmen werden durch eine Durchführungs-VO der europäischen Kommission bis 30.06.2028 noch festgelegt werden.
- Bereits ab dem 1. Januar 2025 besteht für Anbieter die Möglichkeit freiwillig von der Verrechnung unterschiedlicher Endkundenpreise abzusehen, sofern Regeln über die angemessene Nutzung, welche auf Grundlage typischer Nutzungsmuster und Betrugsbekämpfungsmaßnahmen basieren, erlassen werden. Die genannten Maßnahmen werden durch eine Durchführungs-VO der europäischen Kommission bis 31.12.2024 erlassen werden. Durch das vorzeitige Absehen von Preisdeckelungen sollen Verbraucher bereits frühzeitig von den Vorteilen der Gleichbehandlung inländischer Kommunikation und Intra-EU-Kommunikation (Anrufen von Österreich in andere EU-Mitgliedsstaaten bzw. EWR-Länder) profitieren.