Der Telekommunikationssektor nimmt eine Spitzenposition in der Digitalisierung sowie in der Nutzung von Data Science ein. Telekombetreiber verfügen über etablierte Data Warehouses und eine große Menge an Daten aus dem Netzbetrieb – eine wichtige Grundlage, um fortschrittliche Künstliche Intelligenz (KI) effektiv einzusetzen
Die vorliegende, im Auftrag der RTR-GmbH von WIK-Consult erstellt Kurzstudie zeigt auf, wo österreichische Telekombetreiber KI bereits anwenden, deren Einsatz planen und welche Herausforderungen der Sektor auf nationaler und internationaler Ebene sieht. Beleuchtet wurden dabei insbesondere die Bereiche Kundenmanagement, Kundenservices, Netzbetrieb, Netzplanung und Netzkonfiguration
Ein besonderes Augenmerk wurde auf die Rolle von Regulierung und Standardisierung gelegt. Rechtsunsicherheit kann den Einsatz von KI und Innovationen behindern. Umso wichtiger ist Regulierung, welche für Transparenz und Klarheit sorgt, um potenzielle Hemmnisse abzubauen.
Die Studie ist auch in englischer Sprache verfügbar.
Die für die Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR-GmbH) mit der Erstellung der Studie "Einsatz von KI im österreichischen Telekommunikationssektor" entstandenen Kosten werden gemäß Art. 20 Abs. 5 Bundesverfassungsgesetz mit 35.450,-- Euro (netto) bekanntgegeben.